การรับประกัน
WARRANTY
เงื่อนไขการรับประกันยางรถยนต์ดันลอป
เงื่อนไขการรับประกันยางจากอุบัติเหตุ 100 วัน ของ บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
การซ่อมแซมและเคลมยาง
หากยางได้รับบาดแผลบริเวณหน้ายางที่สามารถซ่อมแซมได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการทำการซ่อมแซมให้ก่อน หากบาดแผลไม่สามารถซ่อมแซมได้ ทางร้านค้าตัวแทนจำหน่ายยางดันลอปสามารถส่งเรื่องเคลมกับบริษัทฯ โดยจะใช้ระยะเวลาในการดำเนินเรื่องการเปลี่ยนยางเส้นใหม่อยู่ที่ประมาณ 30 วัน นับจากวันที่แจ้งเคลม (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
เงื่อนไขการรับประกัน
1. ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการถอด-ใส่, ถ่วงล้อ และเปลี่ยนยางที่ได้รับการชดเชย
2. การพิจารณาความเสียหายขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของพนักงานของ ศูนย์บริการดันลอป
3. การตัดสินให้ชดเชยยางถือเป็นสิทธิ์ขาดของ บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
4. ยางที่ได้ไปจากการทำเรื่องเคลม จะไม่สามารถนำเคลมซ้ำได้อีก
กรณีที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
การใช้งานยางผิดประเภท
- การนำยางรถยนต์นั่งไปใช้กับรถกระบะหรือรถตู้
- การบรรทุกน้ำหนักเกินพิกัดของยาง
- การนำยางไปใช้กับรถแท็กซี่หรือรถแข่ง
สภาพยางไม่เหมาะสม
- ยางเก่าที่นำมาขายใหม่
- ยางที่ผ่านการซ่อมแซมจากศูนย์บริการที่ไม่ได้ร่วมโครงการ
- ยางที่ใส่วัสดุแปลกปลอม เช่น โฟมกันรั่ว
ปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่ครอบคลุม
- การใช้ล้อกระทะที่ไม่ได้มาตรฐานหรือเสียหาย
- การติดตั้งและใช้งานผิดวิธี เช่น ใส่ยางผิดทิศทาง
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งาน อาชญากรรม โดยมีเจตนา
- ยางที่สึกหรอผิดปกติจากช่วงล่างหรือศูนย์ล้อที่มีปัญหา
- การเลือกใช้ยางผิดขนาดจากมาตรฐานกำหนด
หมายเหตุ
*ยางที่ได้รับการเคลมจะถือเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ และไม่สามารถขอคืนได้
*ยางเส้นใหม่ที่ได้รับชดเชยไปจะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน 100 วันอีกต่อไป
*ยางที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุจะหมดสิทธิ์เคลมเมื่อพ้น 100 วัน แต่ยังคงได้รับการคุ้มครองจากการประกันคุณภาพ 48 เดือนจากโรงงาน
*บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
*การรับประกันครอบคลุมเฉพาะลูกค้าที่ลงทะเบียนผ่านระบบออนไลน์ และกรอกข้อมูลครบถ้วนเท่านั้น
นโยบายความเป็นส่วนตัว - การรับประกันสินค้า
บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด (“บริษัทฯ”) อาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อ:
- เป็นข้อมูลในการให้บริการประกันภัยยาง 100 วัน และการรับประกันสินค้า
- นำไปวิเคราะห์การตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ของดันลอป
- ติดต่อประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่น และโฆษณาที่เกี่ยวข้อง
- บริษัทฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลของท่านเพื่อดำเนินการตามเงื่อนไขของการรับประกัน
- หากท่านปฏิเสธการให้ข้อมูล อาจส่งผลให้บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการรับประกันสินค้าได้
- บริษัทฯ อาจประมวลผลข้อมูลของท่านบนพื้นฐานของ สัญญา หรือ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย รวมถึง ความยินยอมของท่าน
ข้อมูลที่อาจถูกเก็บ ได้แก่
- ชื่อ-นามสกุล, เพศ, อายุ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล
- ข้อมูลรถยนต์ (ยี่ห้อ, รุ่น, เลขทะเบียน)
- ข้อมูลเกี่ยวกับยางที่ใช้
ระยะเวลาการเก็บรักษา
- บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์และข้อกฎหมาย
- อาจเก็บรักษาไว้เพื่อปกป้องสิทธิ์ของบริษัทฯ หรือบุคคลที่สาม
บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านให้กับ:
- ภายในกลุ่มบริษัทฯ เพื่อการบริหารจัดการและให้บริการ
- ตัวแทนจำหน่าย, ผู้ให้บริการด้านการตลาด และ IT ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลข้อมูล
- หน่วยงานภาครัฐ ตามที่กฎหมายกำหนด
- บุคคลที่เกี่ยวข้องในกรณีการซื้อขายหรือควบรวมกิจการ
ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังต่างประเทศ เช่น ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างจากประเทศไทย
- เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- แก้ไข หรือ ลบข้อมูล หากไม่ถูกต้องหรือไม่จำเป็นแล้ว
- คัดค้านการประมวลผล หรือ ระงับการใช้ข้อมูล
- ถอนความยินยอม ได้ตลอดเวลา (แต่ไม่มีผลย้อนหลังต่อการประมวลผลก่อนหน้านี้)
- ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากพบว่ามีการละเมิดสิทธิ์
ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังต่างประเทศ เช่น ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างจากประเทศไทย
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ตามข้อ 5 หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อ บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
แผนกควบคุมภายใน (Internal Control Department) ที่อีเมล internalcontrol@dunloptire.co.th
รายละเอียดการรับประกัน
ระยะเวลาการรับประกัน 48 เดือน
นับจากวันที่ลูกค้าซื้อสินค้าโดยมีการระบุวันที่ซื้อลงไปในใบรับประกัน
ผลิตภัณฑ์ ยางรถยนต์ดันลอป เฉพาะยางสำหรับรถนั่ง รถกระบะ และรถตู้
1. ยางรถยนต์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน
การรับประกันนี้ใช้เฉพาะกับยางสำหรับรถนั่ง รถกระบะ และรถตู้ ที่ผลิตในประเทศไทย หรือนำเข้าโดย บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด นโยบายการรับประกันนี้ใช้กับยางรถยนต์ที่ซื้อตั้งแต่ วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2564 สำหรับยางรถยนต์ที่ซื้อก่อน วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2564 จะอยู่ภายใต้การรับประกันฉบับก่อน และ ยางรถยนต์ดันลอป ที่นำเข้าจากต่างประเทศโดยผู้นำเข้าอื่น (ที่ไม่ใช่บริษัทฯ) จะไม่ได้รับการประกันนี้ สภาพยางที่ใช้ไม่ได้ใดๆ ที่เกิดจากการออกแบบ กระบวนการผลิต หรือวัสดุที่ใช้ในการผลิตจะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ จากบริษัทฯ เป็นกรณีไป
2. รับประกันอะไร
ก. การรับประกันวัสดุและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ยางรถยนต์
ยางรถยนต์ดันลอป ได้รับการประกันที่เกิดจากข้อบกพร่องในด้านการออกแบบวัสดุ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ยางรถยนต์ ตลอดอายุของดอกยางเดิมจนถึง 1.6 มิลลิเมตร ของดอกยางที่เหลือ ในการประเมินความเสียหายต่างๆ ของยางรถยนต์ว่าเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ หรือผู้ผลิตน้้นจะกระทำโดยบุคคลที่แต่งตั้งขึ้นโดย บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
ข. มูลค่าในการชดเชย
เนื่องด้วยมูลค่าในการชดเชยให้แก่ลูกค้าจะคิดเปอร์เซ็นต์ความลึกร่อง ดอกยางที่เหลืออยู่จนถึงระดับความลึกที่ 1.6 มิลลิเมตร โดยจำนวนเงินชดเชยนั้นจะได้มาจากการคูณของราคาขายยางรถยนต์ใหม่ของร้านค้าในปัจจุบันกับเปอร์เซ็นต์ ระดับความลึกของร่องดอกยางที่เหลืออยู่
หมายเหตุ
*หากไม่มีหลักฐานใบรับประกันกับทางบริษัทฯ จะนับจากสัปดาห์/ ปีผลิตที่ระบุ ที่แก้มยาง
**เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
การชดเชยจะเป็นในราคายางใหม่ที่ขายให้กับผู้ใช้ในราคาต่อไปนี้
หมายเหตุ
การวัดความลึกร่องดอกยางที่เหลืออยู่**โดย บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) ถือเป็นที่สิ้นสุด