การรับประกัน

WARRANTY

เงื่อนไขการรับประกันยางรถยนต์ดันลอป

เงื่อนไขการรับประกันยางจากอุบัติเหตุ 100 วัน ของ บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด

การซ่อมแซมและเคลมยาง

หากยางได้รับบาดแผลบริเวณหน้ายางที่สามารถซ่อมแซมได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการทำการซ่อมแซมให้ก่อน หากบาดแผลไม่สามารถซ่อมแซมได้ ทางร้านค้าตัวแทนจำหน่ายยางดันลอปสามารถส่งเรื่องเคลมกับบริษัทฯ โดยจะใช้ระยะเวลาในการดำเนินเรื่องการเปลี่ยนยางเส้นใหม่อยู่ที่ประมาณ 30 วัน นับจากวันที่แจ้งเคลม (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)

เงื่อนไขการรับประกัน

1. ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการถอด-ใส่, ถ่วงล้อ และเปลี่ยนยางที่ได้รับการชดเชย
2. การพิจารณาความเสียหายขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของพนักงานของ ศูนย์บริการดันลอป
3. การตัดสินให้ชดเชยยางถือเป็นสิทธิ์ขาดของ บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
4. ยางที่ได้ไปจากการทำเรื่องเคลม จะไม่สามารถนำเคลมซ้ำได้อีก

กรณีที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

การใช้งานยางผิดประเภท

  • การนำยางรถยนต์นั่งไปใช้กับรถกระบะหรือรถตู้
  • การบรรทุกน้ำหนักเกินพิกัดของยาง
  • การนำยางไปใช้กับรถแท็กซี่หรือรถแข่ง

สภาพยางไม่เหมาะสม

  • ยางเก่าที่นำมาขายใหม่
  • ยางที่ผ่านการซ่อมแซมจากศูนย์บริการที่ไม่ได้ร่วมโครงการ
  • ยางที่ใส่วัสดุแปลกปลอม เช่น โฟมกันรั่ว

ปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่ครอบคลุม

  • การใช้ล้อกระทะที่ไม่ได้มาตรฐานหรือเสียหาย
  • การติดตั้งและใช้งานผิดวิธี เช่น ใส่ยางผิดทิศทาง
  • ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งาน อาชญากรรม โดยมีเจตนา
  • ยางที่สึกหรอผิดปกติจากช่วงล่างหรือศูนย์ล้อที่มีปัญหา
  • การเลือกใช้ยางผิดขนาดจากมาตรฐานกำหนด

หมายเหตุ

*ยางที่ได้รับการเคลมจะถือเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ และไม่สามารถขอคืนได้
*ยางเส้นใหม่ที่ได้รับชดเชยไปจะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน 100 วันอีกต่อไป
*ยางที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุจะหมดสิทธิ์เคลมเมื่อพ้น 100 วัน แต่ยังคงได้รับการคุ้มครองจากการประกันคุณภาพ 48 เดือนจากโรงงาน
*บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
*การรับประกันครอบคลุมเฉพาะลูกค้าที่ลงทะเบียนผ่านระบบออนไลน์ และกรอกข้อมูลครบถ้วนเท่านั้น

หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อศูนย์บริการดันลอปใกล้บ้านคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว - การรับประกันสินค้า

1. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด (“บริษัทฯ”) อาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อ:

  • เป็นข้อมูลในการให้บริการประกันภัยยาง 100 วัน และการรับประกันสินค้า
  • นำไปวิเคราะห์การตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ของดันลอป
  • ติดต่อประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่น และโฆษณาที่เกี่ยวข้อง
2. การให้ข้อมูลและผลของการไม่ให้ข้อมูล
  • บริษัทฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลของท่านเพื่อดำเนินการตามเงื่อนไขของการรับประกัน
  • หากท่านปฏิเสธการให้ข้อมูล อาจส่งผลให้บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการรับประกันสินค้าได้
  • บริษัทฯ อาจประมวลผลข้อมูลของท่านบนพื้นฐานของ สัญญา หรือ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย รวมถึง ความยินยอมของท่าน
3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวมและระยะเวลาในการจัดเก็บ

ข้อมูลที่อาจถูกเก็บ ได้แก่

  • ชื่อ-นามสกุล, เพศ, อายุ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล
  • ข้อมูลรถยนต์ (ยี่ห้อ, รุ่น, เลขทะเบียน)
  • ข้อมูลเกี่ยวกับยางที่ใช้

ระยะเวลาการเก็บรักษา

  • บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์และข้อกฎหมาย
  • อาจเก็บรักษาไว้เพื่อปกป้องสิทธิ์ของบริษัทฯ หรือบุคคลที่สาม
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านให้กับ:

  • ภายในกลุ่มบริษัทฯ เพื่อการบริหารจัดการและให้บริการ
  • ตัวแทนจำหน่าย, ผู้ให้บริการด้านการตลาด และ IT ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลข้อมูล
  • หน่วยงานภาครัฐ ตามที่กฎหมายกำหนด
  • บุคคลที่เกี่ยวข้องในกรณีการซื้อขายหรือควบรวมกิจการ

ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังต่างประเทศ เช่น ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างจากประเทศไทย

5. สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
  • เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  • แก้ไข หรือ ลบข้อมูล หากไม่ถูกต้องหรือไม่จำเป็นแล้ว
  • คัดค้านการประมวลผล หรือ ระงับการใช้ข้อมูล
  • ถอนความยินยอม ได้ตลอดเวลา (แต่ไม่มีผลย้อนหลังต่อการประมวลผลก่อนหน้านี้)
  • ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากพบว่ามีการละเมิดสิทธิ์

ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังต่างประเทศ เช่น ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างจากประเทศไทย

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ตามข้อ 5 หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อ บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
แผนกควบคุมภายใน (Internal Control Department) ที่อีเมล internalcontrol@dunloptire.co.th

รายละเอียดการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกัน 48 เดือน

นับจากวันที่ลูกค้าซื้อสินค้าโดยมีการระบุวันที่ซื้อลงไปในใบรับประกัน

ผลิตภัณฑ์ ยางรถยนต์ดันลอป เฉพาะยางสำหรับรถนั่ง รถกระบะ และรถตู้

 

1. ยางรถยนต์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน

การรับประกันนี้ใช้เฉพาะกับยางสำหรับรถนั่ง รถกระบะ และรถตู้ ที่ผลิตในประเทศไทย หรือนำเข้าโดย บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด นโยบายการรับประกันนี้ใช้กับยางรถยนต์ที่ซื้อตั้งแต่ วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2564 สำหรับยางรถยนต์ที่ซื้อก่อน วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2564 จะอยู่ภายใต้การรับประกันฉบับก่อน และ ยางรถยนต์ดันลอป ที่นำเข้าจากต่างประเทศโดยผู้นำเข้าอื่น (ที่ไม่ใช่บริษัทฯ) จะไม่ได้รับการประกันนี้ สภาพยางที่ใช้ไม่ได้ใดๆ ที่เกิดจากการออกแบบ กระบวนการผลิต หรือวัสดุที่ใช้ในการผลิตจะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ จากบริษัทฯ เป็นกรณีไป

 

2. รับประกันอะไร

ก. การรับประกันวัสดุและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ยางรถยนต์
ยางรถยนต์ดันลอป ได้รับการประกันที่เกิดจากข้อบกพร่องในด้านการออกแบบวัสดุ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ยางรถยนต์ ตลอดอายุของดอกยางเดิมจนถึง 1.6 มิลลิเมตร ของดอกยางที่เหลือ ในการประเมินความเสียหายต่างๆ ของยางรถยนต์ว่าเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ หรือผู้ผลิตน้้นจะกระทำโดยบุคคลที่แต่งตั้งขึ้นโดย บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด

ข. มูลค่าในการชดเชย
เนื่องด้วยมูลค่าในการชดเชยให้แก่ลูกค้าจะคิดเปอร์เซ็นต์ความลึกร่อง ดอกยางที่เหลืออยู่จนถึงระดับความลึกที่ 1.6 มิลลิเมตร โดยจำนวนเงินชดเชยนั้นจะได้มาจากการคูณของราคาขายยางรถยนต์ใหม่ของร้านค้าในปัจจุบันกับเปอร์เซ็นต์ ระดับความลึกของร่องดอกยางที่เหลืออยู่

หมายเหตุ
*หากไม่มีหลักฐานใบรับประกันกับทางบริษัทฯ จะนับจากสัปดาห์/ ปีผลิตที่ระบุ ที่แก้มยาง

**เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

การชดเชยจะเป็นในราคายางใหม่ที่ขายให้กับผู้ใช้ในราคาต่อไปนี้

หมายเหตุ
การวัดความลึกร่องดอกยางที่เหลืออยู่**โดย บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) ถือเป็นที่สิ้นสุด