การรับประกัน
WARRANTY
เงื่อนไขการรับประกันยางรถยนต์ดันลอป
เงื่อนไขการรับประกันยางจากอุบัติเหตุ 120 วัน
การรับประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ
บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด มอบสิทธิ์การรับประกันความเสียหายของยางจากอุบัติเหตุ เป็นระยะเวลา 120 วัน นับจากวันที่ซื้อยาง สำหรับยางที่ซื้อจากร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายที่ร่วมรายการ และลูกค้าได้ลงทะเบียนรับประกันผ่าน LINE Official Account หรือระบบออนไลน์ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อยาง
การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะความเสียหายของยางที่เกิดจากอุบัติเหตุระหว่างการใช้งานตามปกติ และเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด
การซ่อมแซมและการเคลมยาง
หากยางได้รับความเสียหายบริเวณหน้ายางและสามารถซ่อมแซมได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการซ่อมแซมยางก่อนการพิจารณาเปลี่ยนยาง
ในกรณีที่ยางไม่สามารถซ่อมแซมได้ ร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายยางดันลอปที่ร่วมรายการสามารถดำเนินการส่งเรื่องเคลมมายังบริษัทฯ เพื่อพิจารณา โดยระยะเวลาดำเนินการเปลี่ยนยางเส้นใหม่ประมาณ 30 วัน นับจากวันที่บริษัทฯ ได้รับเรื่องเคลม (ไม่รวมวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์)
เงื่อนไขการรับประกัน
1. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการถอด–ใส่ยาง ถ่วงล้อ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนยางที่ได้รับการชดเชย
2. การตรวจสอบสาเหตุและลักษณะความเสียหายของยางอยู่ในดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการดันลอปผู้ตรวจสอบ
3. ข้อมูลยาง (รุ่นและขนาด) รวมถึงข้อมูลรถยนต์ (ยี่ห้อ รุ่น และหมายเลขทะเบียน) ต้องตรงกับข้อมูลที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน
4. กรณีข้อมูลไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เพียงพอต่อการพิจารณา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับประกันหรือการชดเชย
5. การอนุมัติการชดเชยยางอยู่ในดุลยพินิจของบริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด และคำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
6. ยางที่ได้รับการชดเชยภายใต้การรับประกันแล้ว จะไม่สามารถนำมาใช้สิทธิ์รับประกันหรือเคลมซ้ำได้
7. ลูกค้าต้องลงทะเบียนรับประกันภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อยาง จึงจะมีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองตามโครงการรับประกัน 120 วัน
8. การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะยางที่ซื้อจากร้านค้าหรือศูนย์บริการที่ร่วมรายการเท่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันยางที่ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์
กรณีที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
1. การใช้งานยางผิดประเภท
- นำยางรถยนต์นั่งไปใช้งานกับรถกระบะหรือรถตู้
- ใช้งานโดยบรรทุกน้ำหนักเกินกว่าพิกัดของยาง
- นำยางไปใช้งานกับรถแท็กซี่ รถแข่ง หรือเพื่อการพาณิชย์ที่มีลักษณะการใช้งานหนักกว่าปกติ
2. สภาพยางไม่เป็นไปตามเงื่อนไข
- ยางเก่าที่นำกลับมาจำหน่ายใหม่
- ยางที่ผ่านการซ่อมแซมจากศูนย์บริการที่ไม่ได้เข้าร่วมโครงการ
- ยางที่มีการเติมหรือติดตั้งวัสดุแปลกปลอม เช่น โฟมกันรั่ว หรือสารอุดรอยรั่ว
3. ความเสียหายที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง
- การใช้ล้อกระทะที่ไม่ได้มาตรฐาน ชำรุด หรือเสียหาย
- การติดตั้งหรือใช้งานไม่ถูกต้อง เช่น การติดตั้งยางผิดทิศทาง
- ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยเจตนา การดัดแปลง การก่ออาชญากรรม หรือการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์
- ยางที่สึกหรอผิดปกติอันเนื่องมาจากระบบช่วงล่าง ศูนย์ล้อ หรือระบบบังคับเลี้ยงที่มีปัญหา
- การเลือกใช้ยางที่มีขนาดหรือสเปกไม่เป็นไปตามที่ผู้ผลิตรถยนต์กำหนด
หมายเหตุ
*ยางที่ได้รับการเคลมจะตกเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ และไม่สามารถขอรับคืนได้
*ยางเส้นใหม่ที่ได้รับการชดเชยจะไม่อยู่ภายใต้โครงการรับประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ 120 วัน
*เมื่อพ้นระยะเวลารับประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ 120 วัน ยางยังคงได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขการรับประกันคุณภาพจากโรงงานเป็นระยะเวลา 48 เดือน ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด
*บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิกเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
*การรับประกันนี้มีผลเฉพาะลูกค้าที่ลงทะเบียนผ่านระบบออนไลน์ภายใน 7 วัน และกรอกข้อมูลครบถ้วนถูกต้องตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อศูนย์บริการยางดันลอปที่ร่วมรายการใกล้บ้านคุณ
นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับการรับประกันสินค้า
บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด (“บริษัทฯ”) จะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้
- เพื่อดำเนินการลงทะเบียนและให้บริการรับประกันยาง 120 วัน และการรับประกันคุณภาพสินค้า
- เพื่อพิจารณา ตรวจสอบ และดำเนินการเกี่ยวกับการเคลมสินค้าและการให้บริการหลังการขาย
- เพื่อยืนยันตัวตน ติดต่อประสานงาน และแจ้งผลการดำเนินการเกี่ยวกับการรับประกัน
- เพื่อปรับปรุง พัฒนาคุณภาพสินค้า การให้บริการ และประสบการณ์ของลูกค้า
- เพื่อจัดส่งข้อมูลข่าวสาร สิทธิประโยชน์ โปรโมชั่น หรือกิจกรรมทางการตลาดของบริษัทฯ
ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ขอรับจากท่านมีความจำเป็นสำหรับการดำเนินการลงทะเบียน การรับประกัน และการให้บริการที่เกี่ยวข้อง
หากท่านไม่ประสงค์ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็น บริษัทฯ อาจไม่สามารถดำเนินการลงทะเบียนรับประกัน พิจารณาการเคลม หรือให้บริการตามสิทธิ์การรับประกันแก่ท่านได้
บริษัทฯ จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานของสัญญา ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ หรือความยินยอมของท่าน (แล้วแต่กรณี)
ข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเก็บรวบรวม ได้แก่
- ชื่อ-นามสกุล, เพศ, อายุ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล
- ข้อมูลรถยนต์ เช่น ยี่ห้อ รุ่น และหมายเลขทะเบียน
- ข้อมูลเกี่ยวกับยางรถยนต์ เช่น รุ่น ขนาด หมายเลขซีเรียล วันที่ซื้อ และร้านค้าที่ซื้อ
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้
- บริษัทฯ อาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ กรณีมีเหตุจำเป็นตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของบริษัทฯ
บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเท่าที่จำเป็น ได้แก่
- บริษัทในเครือหรือบริษัทภายในกลุ่ม เพื่อการบริหารจัดการและการให้บริการ
- ตัวแทนจำหน่าย ศูนย์บริการ ผู้ให้บริการด้านการตลาด ผู้ให้บริการด้าน IT และผู้ให้บริการอื่นที่ได้รับมอบหมายจากบริษัทฯ
- หน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างองค์กร การควบรวมกิจการ หรือการโอนสิทธิและหน้าที่ของบริษัทฯ
ในบางกรณี บริษัทฯ อาจมีความจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ เช่น ประเทศญี่ปุ่น เพื่อการดำเนินงานภายในกลุ่มบริษัทฯ โดยบริษัทฯ จะดำเนินการให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด และจัดให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม
ภายใต้หลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้
- สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการขอลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล หรือขอระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (สำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม) โดยการถอนความยินยอมจะไม่มีผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ได้ดำเนินการไปก่อนแล้ว
- สิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าบริษัทฯ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลไม่เป็นไปตามกฎหมาย
*ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังต่างประเทศ เช่น ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างจากประเทศไทย
หากท่านประสงค์จะใช้สิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อได้ที่
บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
แผนกควบคุมภายใน (Internal Control Department)
รายละเอียดการรับประกันคุณภาพยาง
ระยะเวลาการรับประกัน 48 เดือน
นับจากวันที่ลูกค้าซื้อสินค้าโดยมีการระบุวันที่ซื้อลงไปในใบรับประกัน
ผลิตภัณฑ์ ยางรถยนต์ดันลอป เฉพาะยางสำหรับรถนั่ง รถกระบะ และรถตู้
1. ยางรถยนต์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน
การรับประกันนี้ใช้เฉพาะกับยางสำหรับรถนั่ง รถกระบะ และรถตู้ ที่ผลิตในประเทศไทย หรือนำเข้าโดย บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด นโยบายการรับประกันนี้ใช้กับยางรถยนต์ที่ซื้อตั้งแต่ วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2564 สำหรับยางรถยนต์ที่ซื้อก่อน วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2564 จะอยู่ภายใต้การรับประกันฉบับก่อน และ ยางรถยนต์ดันลอป ที่นำเข้าจากต่างประเทศโดยผู้นำเข้าอื่น (ที่ไม่ใช่บริษัทฯ) จะไม่ได้รับการประกันนี้ สภาพยางที่ใช้ไม่ได้ใดๆ ที่เกิดจากการออกแบบ กระบวนการผลิต หรือวัสดุที่ใช้ในการผลิตจะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ จากบริษัทฯ เป็นกรณีไป
2. รับประกันอะไร
ก. การรับประกันวัสดุและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ยางรถยนต์
ยางรถยนต์ดันลอป ได้รับการประกันที่เกิดจากข้อบกพร่องในด้านการออกแบบวัสดุ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ยางรถยนต์ ตลอดอายุของดอกยางเดิมจนถึง 1.6 มิลลิเมตร ของดอกยางที่เหลือ ในการประเมินความเสียหายต่างๆ ของยางรถยนต์ว่าเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ หรือผู้ผลิตน้้นจะกระทำโดยบุคคลที่แต่งตั้งขึ้นโดย บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
ข. มูลค่าในการชดเชย
เนื่องด้วยมูลค่าในการชดเชยให้แก่ลูกค้าจะคิดเปอร์เซ็นต์ความลึกร่อง ดอกยางที่เหลืออยู่จนถึงระดับความลึกที่ 1.6 มิลลิเมตร โดยจำนวนเงินชดเชยนั้นจะได้มาจากการคูณของราคาขายยางรถยนต์ใหม่ของร้านค้าในปัจจุบันกับเปอร์เซ็นต์ ระดับความลึกของร่องดอกยางที่เหลืออยู่
หมายเหตุ
*หากไม่มีหลักฐานใบรับประกันกับทางบริษัทฯ จะนับจากสัปดาห์/ ปีผลิตที่ระบุ ที่แก้มยาง
**เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
การชดเชยจะเป็นในราคายางใหม่ที่ขายให้กับผู้ใช้ในราคาต่อไปนี้
หมายเหตุ
การวัดความลึกร่องดอกยางที่เหลืออยู่**โดย บริษัท ดันลอป ไทร์ (ไทยแลนด์) ถือเป็นที่สิ้นสุด